FAQ – Domande Frequenti

FAQ – Domande Frequenti

1. Come posso effettuare un ordine?

Puoi ordinare i nostri prodotti direttamente dal sito, da qualsiasi parte del mondo. Basta selezionare il prodotto, aggiungerlo al carrello e completare il pagamento.

2. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito/debito principali, PayPal e altri metodi indicati al momento del checkout.

3. Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal corriere utilizzato. Ti forniremo un codice di tracciamento non appena il pacco sarà spedito.

4. Quali sono i costi di spedizione?

I costi di spedizione sono calcolati automaticamente al momento del checkout, prima della conferma dell’ordine.

5. Posso modificare o annullare un ordine?

È possibile richiedere modifiche o annullamenti solo prima che l’ordine sia confermato. Dopo l’accettazione dell’ordine, non possiamo garantire modifiche.

6. Posso restituire un prodotto?

Sì! I resi sono accettati entro 14 giorni dalla ricezione. L’articolo deve essere integro, non utilizzato, con cartellini e confezione originale.
La spedizione del reso è a carico del cliente. Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo: estinguard@outlook.com.

7. Quali articoli non possono essere restituiti?

Non accettiamo resi per:

• Prodotti deperibili (cibo, fiori, piante)
• Prodotti personalizzati o su misura
• Prodotti per la cura della persona
• Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
• Articoli in promozione o buoni regalo

8. Come funziona il rimborso?

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

9. I miei dati personali sono sicuri?

Assolutamente sì! I tuoi dati vengono utilizzati solo per spedizione, gestione dell’ordine e assistenza clienti. Non vengono venduti o condivisi con terzi per scopi commerciali.

10. Cosa fare in caso di problemi con l’ordine?

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o sbagliato, contattaci immediatamente a estinguard@outlook.com. Ti aiuteremo a risolvere il problema il prima possibile.