FAQ – Häufig gestellte Fragen

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können unsere Produkte direkt über die Website von überall auf der Welt bestellen. Wählen Sie einfach das Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und schließen Sie die Zahlung ab.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren die gängigsten Kredit-/Debitkarten, PayPal und weitere Methoden, die beim Checkout angegeben werden.

3. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeiten hängen vom Zielort und dem verwendeten Kurierdienst ab. Wir werden Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellen, sobald das Paket versandt wurde.

4. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden automatisch beim Checkout berechnet, bevor die Bestellung bestätigt wird.

5. Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Änderungen oder Stornierungen können nur vor Bestätigung der Bestellung beantragt werden. Nach Annahme der Bestellung können wir Änderungen nicht garantieren.

6. Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja! Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt akzeptiert. Der Artikel muss unversehrt, unbenutzt, mit Originaletiketten und -verpackung sein.
Der Rückversand ist vom Kunden zu tragen. Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte unter: estinguard@outlook.com.

7. Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für:

• Verderbliche Produkte (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
• Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte
• Produkte für die persönliche Pflege
• Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
• Sonderangebote oder Geschenkgutscheine

8. Wie funktioniert die Rückerstattung?

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

9. Sind meine persönlichen Daten sicher?

Absolut! Ihre Daten werden nur für den Versand, die Auftragsabwicklung und den Kundendienst verwendet. Sie werden nicht an Dritte zu kommerziellen Zwecken verkauft oder weitergegeben.

10. Was tun bei Problemen mit der Bestellung?

Wenn Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns sofort unter estinguard@outlook.com. Wir werden Ihnen helfen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.